Indien de thuislevering niet is gelukt, zal onze transporteur uw pakje afzetten in het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt gevraagd om contact met hem op te nemen om samen een nieuwe datum van levering vast te leggen.

Indien u hebt gekozen voor levering via DPD, wordt u ook de dag voordien gewaarschuwd (per sms of e-mail) dat uw pakje de dag nadien zal worden geleverd. Een probleem op de dag van levering? Geen probleem, u kan: de levering uitstellen (maximum 3 werkdagen), uw pakje laten leveren op een ander adres, vragen dat uw pakje wordt geleverd in een DPD-afhaalpunt of toestemming van levering geven aan de transporteur ("gelieve mijn pakje te leveren te..."). 

Daarenboven krijgt u, op de dag van de levering, per sms/e-mail een tijdspanne van één uur voor de levering: "Uw pakje zal worden geleverd tussen ... uur en ... uur".

Om eventuele problemen te vermijden, vragen we tijdens uw inschrijving op onze website een geldig telefoonnummer in te geven , op dewelke onze transporteur u kan bereiken.