Lors de l’échec d’une tentative de livraison à domicile, notre transporteur dépose votre colis au point relais le plus proche. Il vous demande de reprendre contact avec lui afin que vous puissiez définir ensemble une date de livraison ultérieure.

De plus, si vous avez choisi la livraison de votre colis par DPD, vous êtes prévenu la veille de la livraison (par sms ou email) que votre colis sera livré le lendemain. La livraison pose problème ? Pas de soucis, vous pouvez : reporter la livraison (maximum 3 jours ouvrables), livrer votre colis à une autre adresse, demander une livraison dans un point relais DPD ou encore donner une autorisation de dépôt au transporteur ("veuillez déposer mon colis à..."). 

De plus le jour de la livraison, vous recevez par sms/email avec un créneau de livraison d'une heure : "votre colis sera livré entre ... H et ... H".

Afin d’éviter certains désagréments, nous vous demandons de nous fournir lors de votre inscription sur notre site un numéro de téléphone valide sur lequel notre transporteur peut vous joindre