Vous pouvez renvoyer tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendrier à dater de la livraison de votre commande. Toutefois, nous déduirons les frais de port encourus par Pharmacodel du montant à rembourser. 

Certaines catégories de produits ne bénéficient pas de la possibilité de retour. Les médicaments, les produits de nutrition médicale ou infantile ne sont pas des produits comme les autres. La législation interdit leur reprise. Nous ne sommes donc pas en mesure d’accepter le remboursement ou l’échange de ces produits ouverts et non-ouverts. Ceci fait suite à des normes de qualité imposées au milieu pharmaceutique.

La première chose à faire est de contacter notre service clientèle qui répondra à votre demande.

En cas de livraison à domicile, notre transporteur passera chez vous reprendre votre colis.
En cas de livraison en point relais, il vous sera demandé de remettre ce colis au point relais après que nous vous ayons transmis une nouvelle étiquette.

Vous pouvez également remettre le colis à la pharmacie centrale de Maurage :
Pharmacie centrale de Maurage SPRL
12, rue centrale
7110 Maurage – Belgique

Nous vous signalons que les frais de retours de votre colis sont à votre charge et correspondent au coût d’envoi de votre colis.

Tout retour de colis doit se faire dans son emballage d’origine. De même tous les produits retournés doivent l’être dans leur packaging d’origine. Celui-ci doit être en parfait état. Dans le cas contraire, Pharmacodel ne pourra vous rembourser le/les produit(s) renvoyés. 

Nous vous remboursons vos achats dans un délai de maximum 15 jours calendrier.