U kan uw hele bestelling of een deel ervan terugsturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de levering van uw bestelling. Gelieve wel te noteren dat we de transportkosten in vermindering zullen brengen van het terug te betalen bedrag. 

Sommige categorieën producten kunnen niet worden teruggestuurd. Medicijnen, producten voor medische voeding of kindervoeding zijn geen normale producten. De wet verbiedt de terugname van deze producten. Voor deze producten kunnen we dus geen terugbetaling geven of producten inwisselen, zelfs indien de doos niet is geopend. Dit is een gevolg van veiligheidsnormen die worden opgelegd aan de farmaceutische sector.

De eerste stap is contact opnemen met onze klantendienst, die u een antwoord zal kunnen bieden.

In geval van thuislevering zal de transporteur bij u langskomen om het pakje terug op te halen.
In geval van levering in een afhaalpunt wordt u gevraagd om het pakje opnieuw af te zetten in het afhaalpunt van zodra we u het retouretiket hebben bezorgd.

U kan het pakje ook afzetten aan de centrale apotheek van Maurage:
Pharmacie centrale de Maurage SPRL
12, rue centrale
7110 Maurage – België

Gelieve te noteren dat de retourkosten van uw pakje door u worden gedragen en dat deze overeenkomen met de leveringskost van uw pakje.

Ieder product dat wordt teruggestuurd dient zich in de oorspronkelijke doos te bevinden. De teruggestuurde producten dienen ook in hun oorspronkelijke verpakking te worden opgestuurd. Deze dient in perfecte staat te zijn. Indien dit niet het geval is, kan Pharmacodel niet instaan voor de terugbetaling van het/de teruggestuurde product(en). 

We betalen uw aankoop terug in maximaal 15 kalenderdagen.