Assurez-vous d’avoir entré l’adresse mail correcte ainsi que le bon mot de passe lors de votre commande.

Afin de vérifier cela, allez dans l’onglet « mon compte ». Ensuite, cliquez sur « mes informations personnelles » et vérifiez l’adresse mail que vous avez indiqué lors de votre inscription.

Est-elle incorrecte ? Remplacez là par l’adresse correcte. Attention la modification d’adresse ne sera effective que pour votre prochaine commande.