Sommige categorieën producten kunnen niet worden teruggestuurd. Medicijnen, producten voor medische voeding of kindervoeding zijn geen normale producten. De wet verbiedt de terugname van deze producten. Voor deze producten kunnen we dus geen terugbetaling geven of producten inwisselen, zelfs indien de doos niet is geopend. Dit is een gevolg van veiligheidsnormen die worden opgelegd aan de farmaceutische sector.