Bestellingen
Stap 1
De eerste stap voor het plaatsen van een bestelling is uw inschrijving op onze website via het tabblad 'uw account'. Vervolgens dient u uw e-mailadres in te geven in het daarvoor voorziene veld en klikken op het tabblad “een account aanmaken”.
Indien u voor het aanmaken van uw account reeds een winkelmandje had aangelegd, mag u deze stap negeren en onmiddellijk klikken op het tabblad “bestellen”. U wordt dan onmiddellijk doorverwezen naar de inschrijvingspagina op onze website.
Stap 2
Eenmaal op onze inschrijvingspagina, vragen wij om alle nuttige informatie voor het optimaal beheer van uw bestelling. Alle velden aangeduid met een “*” moeten verplicht worden ingevuld. We vragen u een telefoonnummer op te geven zodat we u sneller kunnen bereiken in geval van probleem met de levering van uw bestelling. Wanneer alle informatie is ingevuld, mag u klikken op het tabblad “inschrijven”. U komt dan terecht op uw persoonlijke account op onze website.
Stap 3
U kan nu uw winkelmandje vullen op onze website door de gewenste producten te selecteren in de gewenste hoeveelheden. Eenmaal u hiermee klaar bent, mag u klikken op het tabblad “bestellen”.
U komt dan terecht in ons bestelproces. We vragen u de instructies met betrekking tot de verwerking van uw bestelling te volgen (bevestiging van het winkelmandje, van uw adres, van de leveringsoptie en uiteindelijk van het betalingsmiddel).
Het is mogelijk dat uw bevestigingsmail zich in de spamfolder bevindt. Gelieve dus uw spamfolder te controleren en de instellingen van uw mailbox aan te passen. Indien het probleem zich opnieuw voordoet of indien de mail zich ook niet in uw spamfolder bevindt, gelieve onze klantendienst te contacteren.
Het is helaas onmogelijk om een bepaald product te reserveren. Tijdens het toevoegen van een product in uw winkelmandje, blijft dit product beschikbaar voor de andere klanten. Het is dus mogelijk dat uw product ineens verdwijnt uit uw winkelmandje voordat u de bestelling heeft bevestigd. Om zeker te zijn van uw aankoop, raden we u aan om uw producten zo snel mogelijk te bestellen.
Het is mogelijk dat uw artikel momenteel niet beschikbaar is. In dat geval kan u het niet toevoegen aan uw winkelmandje. Het kan ook dat u een technisch probleem tegenkomt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst zodat zij het probleem kunnen oplossen en kunnen laten weten hoe u uw bestelling (geheel of gedeeltelijk) kan terugsturen.
We zijn bereikbaar
- Per e-mail: via ons contactformulier
U kan uw bestelling annuleren zolang deze niet is opgestuurd. Daarvoor dient u ons zo snel mogelijk te laten weten dat u afziet van uw aankoop.
Wees zeker dat u het correcte e-mailadres en paswoord ingeeft tijdens uw bestelling.
Dit kan u nagaan op het tabblad 'mijn account'. Daarna klikt u op "mijn persoonlijke informatie" en controleert het e-mailadres dat u hebt opgegeven tijdens uw inschrijving.
Is uw e-mailadres niet correct ? Vervang ze dan door het juiste e-mailadres. Opgepast, want de wijziging van het adres zal pas effectief zijn vanaf uw volgende bestelling.
Neem contact op met onze klantendienst zodat ze het probleem kunnen oplossen.
Dit kan op meerdere manieren:
- Ons een e-mail sturen: contact@pharmacodel.com
Neem contact op met onze klantendienst zodat ze het probleem kunnen oplossen.
Dit kan op meerdere manieren:
- Ons een e-mail sturen: contact@pharmacodel.com
