Paiements

Quels sont les moyens de paiement proposés par pharmacodel ?

Votre pharmacie en ligne vous propose différents moyens de paiement, accessibles ou non suivant votre pays :

Bancontact / Mistercash
Maestro
Mastercard
VPay
Visa
Paypal
Belfius Direct
KBC/CBC
IDeal
Giropay
Virement bancaire classique

Où trouver un aperçu de mes paiements sur votre site ?

Premièrement, connectez-vous à votre compte. Ensuite, dans la rubrique « mon compte » et cliquez sur « historique de mes commandes ». Vous y trouverez tout le détail concernant vos commandes (statut, paiement, etc.).

Après combien de temps mon paiement par virement bancaire est-il réceptionné ?

Les paiements par virement bancaire sont gérés par Ingenico, la même plateforme en charge de la sécurisation de vos paiements par carte bancaire. Leur traitement est donc entièrement indépendant de nos services. En général, les virements sont réceptionnés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Utiliser ou non un virement instantané ne change rien à ce délai.

Une fois le paiement réceptionné, nous vous signalons par email la bonne réception de votre paiement. Nous procédons alors à l’expédition de votre colis.

J’ai payé ma commande par virement bancaire mais j’ai oublié de mentionner ma référence de commande ou j'ai commis une erreur en indiquant celle-ci, que dois-je faire ?

Votre virement va automatiquement vous être restitué par Ingenico, la plateforme en charge de la sécurisation de vos paiements.

Puis-je payer sur votre site en toute sécurité ?

Toutes les transactions effectuées sur pharmacodel.com sont totalement sécurisées. Toutes les données communiquées sont protégées et cryptées par le protocole SSL. Notre site ne conserve pas vos coordonnées bancaires afin de vous garantir une sécurité optimale à chaque utilisation. Toutes les transactions sont sécurisées par la société Ingenico.

Si vous utilisez un compte PayPal pour effectuer vos transactions, ces dernières sont sécurisées par la société PayPal.

J'ai reçu un rappel de paiement alors que j’ai déjà réglé ma commande

Selon votre banque, la réception d’un paiement par virement bancaire peut prendre de 2 à 4 jours ouvrables.
Si vous avez réglé votre commande, ne tenez pas compte de ce rappel.

Puis-je payer ma commande par téléphone ?

Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, il n’est pas possible de payer votre commande par téléphone. Afin de régler votre commande, plusieurs possibilités de paiements s’offrent à vous :

Bancontact / Mistercash
Maestro
Mastercard
VPay
Visa
Paypal
Ing Direct
Belfius Direct
KBC/CBC
IDeal
Giropay
Virement bancaire classique


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Questions fréquentes

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